据安莎社11月21日报道，意大利社会投资研究中心（CENSIS）研究显示，83.9%的意大利消费者会根据自身价值观选择商品，75.5%更青睐可持续产品，56.4%的人会在忙碌一天后通过购物犒劳自己，同时有70.6%的消费者会避免冲动购物。 人口老龄化加剧了人们对社交联络与近距离互动的需求，实体商店因此转型为社交枢纽。69.3%的意大利人将购物视为休闲良机，62.7%的消费者看重店员的贴心服务，38%的顾客希望商场设置专属社交区域。在人工智能等新技术日益普及的背景下，消费者正逐渐成为零售行业里要求更高的一方。